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FSV cuenta con 22 procesos certificados en Gestión de Calidad bajo Norma ISO 9001:2015

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El Fondo Social para la Vivienda (FSV) se convierte en la segunda institución del sector público que cuenta con sus 22 procesos certificados, bajo la norma ISO 9001:2015. Esta certificación fue extendida por la Asociación Española de Normalización y Certificación (AENOR) y estará vigente hasta el mes de abril del año 2021.

Redacción: El Periodista           Foto: FSV/cortesía

 

Con la certificación bajo la Norma ISO 9001:2015, el FSV se enfoca en el cliente, mejorando continuamente los procesos de atención y trámites del crédito, ofreciendo servicios de calidad, hasta llegar a hacer realidad uno de los principales proyectos de vida de las familias, como lo es adquirir una casa propia.

El Presidente y Director Ejecutivo del FSV, José Tomás Chévez, afirmó que “contar con todos nuestros procesos certificados nos permite mayor innovación en servicios y en programas crediticios como Vivienda Social, Casa Joven y Casa Mujer; así mismo, nos ha permitido que, en la presente administración de Gobierno, se haya invertido $449.57 millones en 25,006 créditos, beneficiado a más 105 mil salvadoreños que ahora cuentan con casa propia”.

Por su parte, el Gerente General de AENOR CENTROAMÉRICA, Arnulfo Pino, precisó que “el FSV cuenta con un Sistema de Gestión de Calidad alineado con la planificación estratégica de la organización, lo cual ha quedado demostrado en la mejora continua de sus procesos que les ha permitido tener un sistema maduro, en beneficio de sus clientes, que reciben servicios de calidad”.

Para la recertificación del FSV bajo la norma ISO 9001:2015, el ente certificador destacó las siguientes fortalezas: Buena imagen institucional; Innovación tecnológica y modernización de servicios electrónicos; Baja en el índice de mora y fortaleza patrimonial; Disponibilidad de información en tiempo real e implementación de herramienta de inteligencia de negocios; reconocimientos recibidos como la Excelencia Ética; Alto compromiso con el desarrollo económico-social, entre otros aspectos.

El Fondo Social cumple cerca de 10 años de estar certificado bajo la Norma ISO 9001, lo que le compromete a posicionarse como modelo de Institución crediticia, manteniendo un enfoque social e innovador. 

Este logro es un distintivo de garantía y seguridad ante los clientes que refuerza el liderazgo del FSV entre las entidades del Sistema Financiero y que ha sido posible gracias al compromiso institucional de los Órganos de Dirección, la Administración Superior y de todo el personal, que se esfuerza día con día, en trabajar con altos estándares de calidad.